CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Chinh sách bảo hành

Thời gian bảo hành : Tất cả mặt hàng do noithatvanphong.com cung cấp được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

Điều kiện bảo hành

  1. Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
  2. Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ noithatvanphong.com
  3. Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành. Chúng tôi
  4. vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế, miễn chi phí nhân công bảo hành
  5. Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.

Thời gian triển khai bảo hành

Trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản của Quý khách hàng, cán bộ bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt của Quý khách hàng để sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:
Gọi 024.3664.9398 để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng yêu cầu bảo hành.
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chính sách đổi trả hàng

Khi quý khách chọn sản phẩm nhưng lại không có nhu cầu hay muốn dùng sản phẩm khác, thì quý khách phải tuân thủ theo quy định sau mới được đổi trả hàng:

1. Đối với những hàng chưa giao:

Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác. Kinh doanh sẽ làm lại báo giá cho quý khách ký xác nhận rồi mới chuyển hàng.

2. Đối với những hàng đã giao:

+ Với những sản phẩm lỗi:

Khi giao hàng quý khách có thể kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không. Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển nhà cung cấp phải chịu.

Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

+ Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

–  Hàng vẫn được đóng họp,, nguyên đai nguyên kiện.

– Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển…khách hàng phải chịu.

Chính sách vận chuyển

Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, Đa Lợi Furniture xây dựng chính sách vận chuyển dành cho khách hàng như sau:
Đa Lợi Furniture giao hàng tới tất cả các tỉnh thành thuộc lãnh thổ Việt Nam

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả khách hàng mua hàng qua hotline hoặc tại website: https://noithatvanphong.com hoặc Fanpage: Nội Thất Văn Phòng có nhu cầu giao hàng tại nhà.

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG

Trong nội thành bán kính 10km từ địa điểm KD tại Hà Nội Và TP.HCM

Tùy vào đơn hàng và địa chỉ giao hàng để có chính sách vận chuyển hợp lý.
– Những đơn hàng từ 20 triệu trở lên thì chúng tôi miễn phí vận chuyển.
– Những đơn hàng nhỏ hơn, ở xa thì phí vận chuyển do sự thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng.

Ngoài nội thành

Phí vận chuyển được tính theo km và do sự thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng

Đa Lợi Furniture cam kết giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trong phạm vi toàn quốc. Chúng tôi còn liên kết với các hãng vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp và uy tín trên thị trường …. đảm bảo cho hàng hóa được đảm bảo an toàn và đúng hẹn với quý khách hàng.

Với sản phẩm đổi, bảo hành, bảo trì: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển theo đơn vị chuyển phát của Đa Lợi Furniture. Chi phí này sẽ được Đa Lợi Furniture thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và Đa Lợi Furniture tiến hành gửi hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
Trong một số trường hợp khách quan Đa Lợi Furniture có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 024.3664 9398 của Đa Lợi Furniture để nhận trợ giúp.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Dịch vụ vận chuyển của do Đa Lợi Furniture chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Đa Lợi Furniture đến quý khách.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Đa Lợi Furniture.

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Đa Lợi Furniture không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Đa Lợi Furniture đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

5. CAM KẾT

Đa Lợi Furniture cam kết giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trong phạm vi toàn quốc. Chúng tôi còn liên kết với các hãng vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp và uy tín trên thị trường …. đảm bảo cho hàng hóa được đảm bảo an toàn và đúng hẹn với quý khách hàng