Bảo trì sản phẩm

Toàn bộ các sản phẩm nội thất của Nội Thất Đa Lợi đều được áp dụng chính sách bảo hành, bảo trì minh bạch. Từ đó giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng hơn khi lựa chọn các sản phẩm tại cơ sở.

Chính sách bảo trì sản phẩm tại Nội Thất Đa Lợi

Nội Thất Đa Lợi đang áp dụng chính sách bảo trì sản phẩm chi tiết như sau:

Thời gian bảo hành

Toàn bộ các sản phẩm nội thất tại Đa Lợi được bảo hành tối thiểu 12 tháng kể từ khi giao đến tay khách hàng.

Điều kiện bảo hành, bảo trì sản phẩm

• Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành
• Nội Thất Đa Lợi bảo hành với những sự cố kỹ thuật do nguyên nhân sản xuất và lắp đặt
• Sản phẩm phải còn nguyên phiếu bảo hành chứng minh sản phẩm được Nội Thất Đa Lợi phân phối
• Những hư hỏng như gãy, biến dạng, cháy do lửa, mốc do nước hư hại,… một vài trường hợp tương tự khác sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành. Nội Thất Đa Lợi sẽ vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí được tính theo giá thực tế.
• Với những sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành, Nội Thất Đa Lợi cam kết vẫn hỗ trợ quý khách sửa chữa, thay thế nhưng chi phí sẽ được tính theo giá thị trường.

Các sản phẩm của Nội Thất Đa Lợi được bảo hành tối thiểu 12 tháng

Quy trình bảo hành bảo trì sản phẩm

Nội Thất Đa Lợi đang áp dụng quy trình bảo hành, bảo trì sản phẩm như sau:

Bước 1. Tiếp nhận thông tin

Nhân viên tổng đài tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bảo trì sản phẩm từ quý khách. Bạn có thể liên hệ với Nội Thất Đa Lợi qua các kênh website, hotline, email, Zalo chat,…

Bước 2. Trao đổi, tư vấn khách hàng

Nhân viên tổng đài sẽ yêu cầu quý khách cung cấp một số thông tin về họ tên khách hàng, loại sản phẩm, thời hạn bảo hành, lỗi hư hỏng. Những thông tin này sẽ được chuyển đến đội ngũ kỹ sư để đặt lịch hẹn bảo hành, bảo trì.

Chính sách bảo hành của Nội Thất Đa Lợi minh bạch, rõ ràng

Bước 3. Đặt lịch hẹn bảo hành bảo trì

Sau khi các kỹ sư đã phân tích lỗi hư hỏng, Nội Thất Đa Lợi sẽ liên hệ với khách hàng để đặt lịch hẹn đến bảo hành bảo trì. Lưu trữ thông tin khách hàng gồm: số điện thoại, địa chỉ, email.

Bước 4. Tiến hành bảo hành bảo trì sản phẩm tại nhà

Cán bộ kỹ thuật sẽ đến trực tiếp nhà bạn để kiểm tra và tiến hành bảo hành sản phẩm. Nếu hư hỏng quá nặng sẽ được chuyển về nhà máy sản xuất để sửa chữa và hẹn bàn giao lại khách hàng trong vòng 1 tháng.

Quy trình bảo hành, bảo trì chuyên nghiệp

Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm nội thất đúng cách

Khi sử dụng các sản phẩm nội thất bạn cần nắm ngay một số chú ý sau:

• Không lấy những vật sắc nhọn để cào lên bề mặt sản phẩm nội thất
• Không sử dụng và bảo quản các sản phẩm nội thất trong điều kiện môi trường ẩm ướt, nhiều bụi bẩn, ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp,…
• Không dùng các loại hóa chất tẩy rửa để lau chùi bề mặt sản phẩm
• Giai đoạn vận chuyển cần thực hiện nhẹ nhàng, không kéo quá mạnh, quăng, vứt sản phẩm

Các sản phẩm đang được Nội Thất Đa Lợi phân phối đều áp dụng chính sách bảo trì, bảo hành minh bạch tối thiểu 12 tháng. Mọi thắc mắc liên hệ ngay Nội Thất Đa Lợi để được tư vấn và hỗ trợ thêm.